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Ayuda de la Tienda Online

CONTENIDO

1. Condiciones generales

El uso de nuestra Tienda Online supone la aceptación de nuestras Condiciones Generales, nuestra Política de Privacidad, así como de la normativa y condiciones sobre el uso y proceso de compra que se detallan a continuación.

2.- Productos y precios

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, NUMISMATICA ESPAÑOLA ofrece en su apartado "Tienda Online" información sobre sus productos en venta, sus características y precios. No obstante, NUMISMATICA ESPAÑOLA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las websites de NUMISMATICA ESPAÑOLA se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la NUMISMATICA ESPAÑOLA tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio con el IVA incluido. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento. No obstante, en caso de error de etiquetado NUMISMATICA ESPAÑOLA se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido, tras la pertinente corrección, aviso al comprador y devolución previa del dinero.

3.- Disponibilidad

La disponibilidad de los productos ofrecidos por NUMISMATICA ESPAÑOLA a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que NUMISMATICA ESPAÑOLA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, NUMISMATICA ESPAÑOLA remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido y devolviéndole el pago realizado si este se ha completado.

4.- Gastos de Envío

Los Pedidos serán enviados a través de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.

Los gastos de envío variarán en función del peso, el país y las dimensiones del pedido. Los gastos totales serán calculados automáticamente durante el proceso de compra según las tarifas vigentes de CORREOS ESPAÑA más un pequeño canon en concepto de gastos de empaquetado y manipulación.

ENVÍOS PENINSULARES Y A BALEARES
- Correo Ordinario:
Envío postal estándar sin certificado ni seguro, tiene un coste fijo de 1,45 €. Solo es seleccionable en caso de pedidos de muy bajo valor económico y bajo peso. En caso de optar por esta forma de envío, NUMISMATICA ESPAÑOLA no se hace responsable de la perdida o extravío del paquete.
- Carta Certificada:
Seleccionable para envíos cuyo peso sea inferior a 500 gr. y de valor inferior a 30 €. Dado que los envíos certificados enviados por Correos S.A. tienen un seguro por defecto por dicha cantidad, el contenido del envío queda completamente asegurado.

- Correos Express ePaq 24:
Para todos los envíos siempre se puede seleccionar el ePaq24 de Correos Express, método de envío que recomendamos, cuyos plazos de entrega son indudablemente más rápidos y el envío está asegurado siempre en su totalidad en caso de pérdida, extravío o deterioro. El precio es fijo de 5,90 €.
* Para envíos a las Baleares enviamos por Paq Premium de Correos S.A. con idéntica tarifa y condiciones.

ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
- Correo Ordinario:
Envío postal estándar sin certificado ni seguro, tiene un coste fijo de 1,45 €. Solo es seleccionable en caso de pedidos de muy bajo valor económico y bajo peso. En caso de optar por esta forma de envío, NUMISMATICA ESPAÑOLA no se hace responsable de la perdida o extravío del paquete.
- Correo Certificado:
Seleccionable para envíos cuyo peso sea inferior a 500 gr. y de valor inferior a 30 €. Dado que los envíos certificados tiene un seguro por defecto por dicha cantidad, el contenido del envío queda completamente asegurado.
- Paq Premium:
Para todos los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla siempre se puede seleccionar el Paq Premium 24/48 h. de Correos S.A. cuyos plazos de entrega son indudablemente más rápidos y el envío está asegurado siempre en su totalidad en caso de pérdida, extravío o deterioro. El precio para un Paq Premium a Canarias, Ceuta y Melilla es fijo de 11,90 €. *
* Se ruega pedir presupuesto de gastos de envío para pedidos a Canarias que superen los 2 Kgr. puesto que pueden necesitarse varios envíos según dimensiones.
* Numismática Española no se hace cargo de los sobrecostes generados al cliente por gastos de aduana.

ENVIOS INTERNACIONALES
- Correo Ordinario internacional:
Envío postal ordinario internacional tiene un coste fijo de 2,45 €, no tendrá número de seguimiento ni seguro. Solo es seleccionable en caso de pedidos de muy bajo valor económico y peso. En caso de optar por esta forma de envío, NUMISMATICA ESPAÑOLA no se hace responsable de la perdida o extravío del paquete.
- Correo Certificado Internacional :
El precio es calculado por la propia página web en función del peso, volumen y destino. Será más económico para envíos a Europa (incluida Groenlandia). El envío llevará siempre un seguro por la totalidad del Pedido.

La contratación de alguno de los Servicios Online estará exento de cualquier coste en gastos de envío. En caso de incluirse junto a otros productos la tasa de envío no se verá incrementada.

* En caso no existir su país o provincia en nuestra base de datos debe preguntarnos con anterioridad, si el envío es posible y que gastos de envío se generarán.

5.- Entrega del Pedido

NUMISMATICA ESPAÑOLA garantiza el envío su pedido en un plazo máximo de 48 horas laborables, una vez recibido el pago, en la dirección solicitada siempre y cuando dispongamos del artículo en stock.
Si se produjera una rotura de stock, repondríamos tan rápido como fuese posible, previa información vía e-mail y con la posibilidad de devolución del pago si el cliente lo estima oportuno.

NUMISMATICA ESPAÑOLA no se hace responsable de retrasos de CORREOS ESPAÑA y Correos Express; sólo pudiendo informar a nuestros usuarios de los plazos de entrega oficiales de dichas compañías:

  • 1.- Envíos Certificados Nacionales.- Entrega en todo el territorio nacional del 93% de los envíos en 3 días hábiles.
  • 2.- Envíos Certificados Internacionales ZONA 1.- Si el envío tiene como destino Europa (incluida Groenlandia) el plazo de entrega será de entre 2 y 4 días hábiles.
  • 3.- Envíos Certificados Internacionales ZONA 2.- Para el resto de destinos, el plazo de entrega variará según el país.
  • 4.- ePaq24.- 24 Horas a cualquier municipio español de la península.
  • 5.- Paq Premium. 48 Horas a cualquier territorio peninsular y Baleares, Ceuta y Melilla. 3 días a Canarias.

Cuando CORREOS ESPAÑA nos facilite un localizador del envío, este será incorporado a su pedido para que pueda hacer un seguimiento del mismo,
En caso de no recibir el pedido en el plazo acordado póngase en contacto con nosotros. Recuerde la demora de algunos métodos de pago y realice un seguimiento de su pedido en nuestra web para saber el día de envío así como el localizador de su paquete.

6.- Formas de Pago

Las formas de pago admitidas son las siguientes:

Transferencia bancaria:

Al finalizar su pedido deberá realizar una transferencia bancaria a nombre de Numismática Española en nuestro número de cuenta:
Titular: Alfonso Ruiz Díaz S.L.
CIF: B23793318
Banco: Santander Central Hispano -BSCH-
Numero de Cuenta: 0049 0041 41 2811755001
IBAN: ES4900490041412811755001
Código SWIFT/ BIC de Openbank: BSCHESMMXXX

* Se puede hacer un ingreso totalmente gratuito desde cualquier oficina de Banesto o BSCH.

- No olvide indicar en el asunto el número de pedido.

Realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación de pedido quedando así validado. Los artículos le serán reservados sólo una semana.
Tenga en cuenta que las transferencias nacionales tardan de 24 a 48 horas y las internacionales de 2-3 días.

Pago electrónico:

Todos los pagos electrónicos serán realizados mediante la plataforma de pago segura y de reconocimiento internacional Paypal al finalizar el pedido.

¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?
Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por "https://". Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura. Por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo y en el caso de Netscape Navigator aparece el mismo icono pero en azul.

TARJETA DE CRÉDITO: El sistema de pago seguro de Paypal cualquier tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Aurora...) y la mayoría de tarjetas de débito (Aunque el pago tarda más en confirmarse).

PAGO CON CUENTA PAYPAL: Si dispone de cuenta paypal basta con identificarse en su cuenta y generar el pago.

- En cualquier caso no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria del pago.
- El pago ha de realizarse en euros.

7.- Política de devoluciones

NUMISMATICA ESPAÑOLA garantiza la autenticidad de todos los productos anunciados salvo expresa indicación de lo contrario (Falsas de Epoca o reproducciones). Todos nuestros productos han sido revisados rigurosamente antes de su envío y especificado el estado de conservación de los mismos. Por favor, lea atentamente la descripción del producto antes de la compra.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de productos defectuosos y/o no correspondan con la descripción suministrada en nuestra web así como los envíos erróneos, siendo en este caso Numismática Española quien se hará cargo de los gastos de envió siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido. Para ello se recomienda al cliente examinar la mercancía una vez la haya recibido.
Según la normativa de la UE, tienes derecho a anular y devolver el pedido en el plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para poder ser efectiva dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recogida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro del importe mediante una transferencia bancaria a la cuenta que el cliente desee.